Envíos y entregas

Enviamos a todo Estados Unidos desde Colombia, donde se fabrican nuestras prendas.

Plazos

• Preparación: el pedido sale de nuestro taller en 1 o 2 días hábiles.
• Tránsito: entre 3 y 5 días hábiles desde el despacho.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos en Colombia o Estados Unidos. Los pedidos hechos un viernes por la tarde salen el lunes siguiente.

Costo

• Gratis en pedidos desde $200.
• Por debajo de esa cifra, el costo aparece calculado antes de pagar, en la página de pago.

Seguimiento

Cuando el pedido sale, te enviamos por correo el número de guía y el enlace para seguirlo. Si no te llega en 48 horas hábiles, revisa la carpeta de correo no deseado y después escríbenos.

Aranceles e impuestos de importación

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación de Estados Unidos. Esos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el envío, y los cobra la aduana o el transportista al entregar el paquete.

Dirección de entrega

Revisa la dirección antes de pagar. Una vez despachado el pedido no podemos cambiarla, y si el paquete vuelve por una dirección incorrecta, el costo del reenvío corre por cuenta de la clienta.

No entregamos en apartados de correos.

Paquetes perdidos o dañados

Si el seguimiento marca «entregado» y no recibiste nada, o si el paquete llega dañado, escríbenos a correo@airecolombiano.com dentro de los 7 días siguientes a la fecha de entrega, con tu número de pedido y fotos si las hay. Abrimos la reclamación con el transportista y te damos respuesta.