Cambios y devoluciones

Si la talla no te queda, la cambiamos. Tienes 15 días desde que recibes el pedido para pedirlo.

Cómo pedir un cambio

1. Escríbenos a correo@airecolombiano.com con tu número de pedido y la talla que necesitas.
2. Te confirmamos si hay disponibilidad y te damos la dirección de envío.
3. Nos mandas la prenda y, al recibirla, despachamos la nueva talla.

Condiciones

• La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas puestas.
• El envío del cambio corre por cuenta de la clienta, tanto el de vuelta como el del nuevo envío.
• Un cambio por pedido.
• El cambio está sujeto a que quede la talla que pides. Si no queda, te avisamos antes de que envíes nada.

Prendas con defecto

Si la prenda llega con un defecto de fabricación, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del defecto. En ese caso el envío corre por nuestra cuenta y puedes elegir entre una prenda nueva o la devolución del dinero.

Antes de comprar

La mayoría de los cambios son por talla, y casi todos se evitan mirando la guía de tallas antes de pedir. Si dudas entre dos, escríbenos con tus medidas y te decimos cuál pedir: nos cuesta menos responder un correo que gestionar un cambio internacional, y a ti te ahorra la espera.